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Déclaration générale relative à la protection des données à caractère personnel

 

Le traitement de vos données est soumis à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel. Pour cette raison, nous avons élaboré ce document ayant pour but de vous informer, en tant que client, visiteur de notre site internet (http://www.eaudouce.be/) ou de notre page Facebook, ou de personne qui nous contacte pour obtenir des renseignements sur nos produits (ci-après « Vous »), sur l’utilisation que nous faisons de vos données, et ce, dans le cadre de nos activités. Il permet également de vous éclairer sur vos droits en lien avec l’utilisation desdites données. Cette politique permet de compléter l’information que vous recevez lors des différentes phases d’interaction avec la société.

 

Qui traite vos données à caractère personnel ?

 

La SPRL Brassart Eau Douce, établie à 1435 Corbais, Grand’Route, 35, est la personne responsable du traitement de vos données (ci-après « Nous »).

Quelles sont les données vous concernant que nous traitons et dans quels buts ? 

 

Vous trouverez ci-dessous un tableau vous donnant une vue globale des catégories de données à caractère personnel traitées, une description de leur traitement ainsi que l’intérêt que nous avons à réaliser des traitements de données soit qui portent sur des données autres que celles de nos clients en personne physique (les données de personnes de contact dans les sociétés clientes), soit qui ne sont pas justifiés par l’exécution de nos obligations légales ou l’exécution stricte de contrats avec nos clients.

Gestion de notre activité commerciale

Utilisations de vos données et bases légales du traitement

Lorsque vous nous fournissez vos données de contact (adresse e-mail), nous utilisons ces canaux pour vous envoyer des courriers contenant des informations promotionnelles concernant nos activités commerciales. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’envoi de tels courriers, cela aura pour conséquence que nous cesserons de vous les envoyer.

 

Nous utilisons également des cookies sur notre site http://www.eaudouce.be/. Pour en savoir plus, consultez la section relative aux cookies utilisés sur notre site.

 

Nous estimons avoir un intérêt légitime à promouvoir nos activités auprès des personnes qui ont marqué un intérêt pour nos produits et ont eu recours à nos services. L’exploitation de ces données est strictement limitée à l’envoi de communications et à l’évaluation des besoins de notre clientèle.

 

Quelles sont les données traitées ?

Données d’identification (noms et prénoms)

Données de contact (adresses e-mail)

Données relatives aux contrats conclus et à leur exécution (données sur les produits achetés et les services souscrits)

Données liées à la navigation sur le site web (adresse IP)

Gestion des plaintes et contentieux

Utilisations de vos données et bases légales du traitement

En cas de plainte, de litige, de fraude ou d’infraction, les données des clients sont traitées pour en assurer la gestion et le suivi.

 

Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter ces données, car il est nécessaire de pouvoir assurer de manière efficiente cette gestion.

 

Quelles sont les données traitées ?

Données d’identification (noms et prénoms)

Données de contact (adresses postales et e-mail, numéros de téléphone)

Données relatives aux contrats conclus et à leur exécution (données sur les produits achetés et les services souscrits).

Quelles sont les catégories de personnes qui sont susceptibles d'avoir connaissance des données de nos clients ? 

Les données de nos clients sont utilisées pour la gestion de notre activité et ne sont pas communiquées à des tiers en dehors de ce qui est nécessaire à cette gestion.

 

Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes (par exemple, un avocat), vos données peuvent leur être communiquées. Elles ne le seront cependant que pour les besoins de la réalisation de mission qui leur est confiée.

 

Nous faisons également appel à des sociétés pour des services prestés pour notre compte dont l’objet porte sur le traitement de données (des « sous-traitants » au sens du règlement sur la protection des données à caractère personnel), et ce, pour des prestations comptables et pour des prestations de marketing et informatiques. Ces personnes ne peuvent pas utiliser ces données pour leur propre compte et agissent sur la base de nos instructions.

Quels sont les cookies utilisés sur notre site internet ? 

Nous utilisons des cookies pour assurer la fonctionnalité du site et mesurer les audiences de notre site web http://www.eaudouce.be/. Un cookie est un identifiant qui est stocké sur l’ordinateur avec lequel vous vous connectez et qui est communiqué par votre navigateur au site qui l’a placé lorsque vous poursuivez votre navigation ou, pour certains cas, que vous vous reconnectez plus tard sur le même site.

 

Vous pouvez bloquer ou supprimer des cookies installés via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, ce blocage peut affecter la navigation sur le site et l’accès à certaines pages.

 

Pour votre information, les catégories de cookies que nous utilisons ou qui sont placés par des prestataires tiers lorsque vous consultez notre site www.eaudouce.be sont résumées ci-dessous :

Cookies de sessions : Ces cookies sont indispensables à la navigation et/ou à la réalisation de certaines opérations sur le site. Le recours à ces cookies n'est pas soumis à votre autorisation préalable et si vous les bloquez/supprimez, la navigation sur le site ne peut plus fonctionner normalement.

Cookies de personnalisation : Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences en termes de navigation (choix de langue, type de navigateur et pays de résidence). Le recours à ces cookies pour une durée qui excède la sessions nécessite votre consentement. Le refus de consentement ou le blocage/ la suppression de ces cookies à pour conséquence que vos préférences ne sont pas conservées pour vos prochaines visites. 

_ga : durée de vie de 2 ans

_gid : durée de vie de 24 heures

_gat : durée de vie de 1 minute

_AMP_TOKEN : durée de vie de 30 secondes à un an

_gac_<property>-id> : durée de vie de 90 jours

Les cookies ne sont pas utilisés pour associer des informations concernant votre navigation sur internet à votre identité. Ils ont pour but de pouvoir reconnaître un équipement de connexion (par exemple, pour assurer le suivi d’une procédure d’achats en ligne au travers de différentes étapes) et de pouvoir le distinguer des autres (par exemple, lorsqu’il s’agit d’établir des statistiques d’audience du site).

Données liées à notre page Facebook

Nous utilisons une page Facebook (https://www.facebook.com/EAU-DOUCE-816673118442599/) afin de promouvoir notre activité et d’avoir une présence sur les réseaux sociaux.

Facebook effectue des traitements de données qu’elle collecte sur notre page Facebook. En ce qui nous concerne, nous ne recevons de la part de Facebook, que des statistiques anonymes relatives aux données des internautes qui consultent ou interagissent sur la page et liées aux services que nous avons souscrits. Pour plus d’information sur le traitement liés aux services fournis par Facebook à Brassart Eau Douce : https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Facebook collecte également les données pour des utilisations qui lui sont propres et sur lesquelles nous n’avons aucune maitrise. Pour en savoir plus sur ces utilisations, nous vous invitons à consulter sa politique d’utilisation des données (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

Où les données sont elles stockées et pour quelle durée ? 

Les données que nous traitons sont stockées sur le territoire européen de manière sécurisée.

 

En règle générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités exposées dans la présente politique de protection des données. Cette durée de conservation est souvent égale à la durée de notre relation commerciale avec vous. Les informations que vous nous transmettez par le biais du site web pour demander des informations seront supprimées après deux mois, si vous décidez de ne pas faire appel à nos services.

Quels sont vos droits ?

  • Le droit de solliciter des informations sur le traitement de vos données,

  • Le droit de solliciter un accès à vos données (en obtenir une copie),

  • Le droit de solliciter la rectification de celles-ci (par exemple, si vous estimez qu’elles sont inexactes ou ne sont plus à jour) ou l’effacement de celles-ci (par exemple, parce que les données ne sont plus pertinentes),

  • Le droit de vous opposer à un traitement de vos données dans certains cas, notamment lorsque le traitement implique des communications adressées à des fins de prospection ou que nous procédons à un profilage individualisé pour mieux cerner les produits susceptibles de rencontrer ses intérêts. C’est pourquoi, pour chacune des utilisations de vos données qui entrent dans cette catégorie, vous pouvez vous désinscrire pour l’avenir. Pour vous désinscrire : daniella@eaudouce.be 

Comment exercer vos droit ou nous contacter ? 

Vous pouvez nous contacter par mail concernant l’exercice de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données : daniella@eaudouce.be

 

Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en nous fournissant des documents probants avant de faire suite à votre demande.

 

Vous pouvez également vous informer auprès de l’autorité qui contrôle le respect de cette règlementation (l’Autorité de Protection des données).

 

Par ailleurs, vous disposez de voies de recours devant les tribunaux et auprès l’Autorité de Protection des données si vous estimez que l’utilisation de vos données n’est pas conforme à la réglementation ou que vos droits ne sont pas respectés.